আইনি তথ্য

Solt Game গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Solt Game প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা প্রযোজ্য: বাংলাদেশ

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

Solt Game-এ আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি তার সংক্ষিপ্ত চিত্র

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Solt Game কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা আছে।

আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

GDPR অনুগামী নীতি

Solt Game আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

সংক্ষিপ্ত সার: Solt Game আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@soltgame.app-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Solt Game প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই আমাদের কাছে আসে। আমরা এই তথ্য তিনটি প্রধান উৎস থেকে সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসা তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় পাওয়া তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
  • যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
  • KYC ডকুমেন্ট: পাসপোর্ট / NID স্ক্যান, ঠিকানার প্রমাণপত্র।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্টে যা লেখেন বা পাঠান সেসব।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করলেন, কতক্ষণ থাকলেন।
  • লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ।
  • বেটিং ও গেমিং ইতিহাস।
  • ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

Solt Game কখনও আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী এনক্রিপশনে (hashing) রাখা হয়, তাই আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Solt Game সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও যুক্তিসঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো কাজে লাগানো হয় না।

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি, গ্রাহক সেবা চুক্তি পালন
পরিচয়পত্র বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া চুক্তি পালন
ব্যবহারের ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নতি, প্রতারণা প্রতিরোধ বৈধ স্বার্থ
কুকি ডেটা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সম্মতি

Solt Game আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারে। যদি মনে হয় কেউ সমস্যায় পড়ছেন, সাপোর্ট টিম সক্রিয়ভাবে সাহায্যের হাত বাড়াতে পারে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Solt Game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: সরকারি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ পালনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা শনাক্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থায় রিপোর্ট করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সাহায্যকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারেন, তবে তারা এটি অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারেন না।

মনে রাখুন: Solt Game যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত রাখে। তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

কুকি নীতি

Solt Game ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, অঞ্চল) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝতে ব্যবহৃত হয় — সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Solt Game প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও বেশি।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত।
  • ব্যবহারের লগ: ১২ মাস।
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনার উপায় না থাকে।

আপনার অধিকার

Solt Game-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@soltgame.app-এ লিখুন।

জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার আপত্তি করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্যের কপি নিজের কাছে নিতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারের সম্মতি তুলে নিতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে Solt Game সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে এবং সে বিষয়ে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

Solt Game কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে থাকে, তাহলে support@soltgame.app-এ জানালে সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ ও মুছে দেওয়া হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Solt Game আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়েছে।

  • ট্রান্সপোর্ট লেয়ার এনক্রিপশন

    সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ তথ্য আটকাতে পারে না।

  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)

    লগইন ও বড় লেনদেনের সময় SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

    Solt Game-এর মাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

  • নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

    তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

  • ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা

    কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

Solt Game প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রযুক্তি পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা Solt Game-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। Solt Game তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Solt Game প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • বড় পরিবর্তনে প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@soltgame.app
  • বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল]"
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্ব োচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধে সাড়া না পেলে বা সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন। Solt Game সবসময় আইন মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জানতে চান

না, কখনোই না। Solt Game কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। তবে মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি support@soltgame.app-এ "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ পাঠানো হবে।

না। Solt Game কখনো আপনার bKash, Nagad বা অন্য কোনো মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ রাখলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ বা কার্যকারিতা কুকি বন্ধ রাখলেও মূল পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

Solt Game-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English